Ängelholms kommunvapen Ängelholms kommunvapen

Verktygsmeny

Hjälp

Sök på webbplatsen

Chatta med oss

Hej, vill du ha hjälp?



Chatten öppnas i nytt fönster i din webbläsare

Texten i chatten sparas och blir en allmän handling som vem som helst kan begära att få läsa.

Regler och villkor för chatten

Vanliga frågor och svar

 Äldreomsorg, stöd och sociala frågor

  

 

Utbildning, barnomsorg och sjukanmälan

 

 

Bygga, bo, miljö och infrastruktur

 

Kultur, fritid, konsument och politik

 

Felanmälan

 

Frågor och svar

Omsorg och stöd

Min mor behöver ansöka om vårdboende/hemtjänst. Hur går jag tillväga?
Kundtjänst, knappval 1, kan hjälpa dig med information samt att komma i kontakt med biståndshandläggare. Biståndshandläggaren gör en bedömning gällande hemtjänst eller vårdboendeansökan.

Jag har en faktura gällande min hemtjänst men förstår inte vad som menas med hemsjukvård.
Hemsjukvård betyder att du har haft hembesök av en sjuksköterska/sjukgymnast eller arbetsterapeut. Har du fler fakturafrågor, kan du kontakta Kundtjänst, knappval 1.

Hur gör man en faderskapsanmälan?
Kundtjänst har faderskapshandläggare som man bokar en tid hos för faderskapsbekräftelse, knappval 1.

Jag har inte pengar så det räcker till hyra eller mat. Hur kan jag få hjälp?
Kundtjänst kan hjälpa till med ansökningsblankett eller råd om ekonomiskt bistånd, knappval 1.

Jag ska operera min höft och behöver en del hjälpmedel. Vem vänder jag mig till?
Det finns hjälpmedelspaket att hyra på vårt hjälpmedelsförråd. Kontakt sker via Kundtjänst, knappval 1. Vi kan hjälpa till med kontakt till din arbetsterapeut och sjukgymnast om det behövs.

Jag vet ett barn som far illa och vill göra en orosanmälan. Hur går jag tillväga?
Orosanmälan kan göras till socialtjänstens mottagningsgrupp tel 0431 - 46 95 12 kl. 8:00-12:00. Kontakt kan även tas med Kundtjänst, knappval 1.
Man har rätt att vara anonym när man gör en orosanmälan.

Min mor är avliden men det finns inte pengar för begravning. Kan man få hjälp med detta från kommunen?
Du kan göra en dödsboanmälan. Besök Kundtjänst i Stadshuset eller kontakta oss via telefon, knappval 1, för att få mer information.

Jag behöver hjälp med att få ordning på min ekonomi. Vart vänder jag mig?
Kundtjänst har budget- och skuldrådgivare som kostnadsfritt kan ge dig ekonomisk rådgivning.

Jag skulle behöva en rullator, hur går jag tillväga och vad kostar den?
Ta kontakt med kundtjänst så hjälper vi dig att komma i kontakt med en fysioterapeut som är den profession som är ansvarig för rullatorer. Rullatorn kostar inget men hembesöket av fysioterapeuten kostar 250 kr. 

Var ser jag vilken månad min faktura från äldreomsorgen avser?
Detta ser du i vänsterkolumnen på din faktura, t.ex. 1605 betyder år 2016 och maj månad.

 

Utbildning och barnomsorg

Hur sjukanmäler jag mitt barn?
Sjukanmälan för barn i skola och förskoleklass kan göras på två sätt. Du gör sjukanmälan via Fronter. Du har även möjlighet att ringa Kundtjänst. Vi har öppet från kl 7:30.
Sjukanmälan till förskola eller morgonfritids gör du direkt till den förskola/avdelning som barnet är placerat på.  

Hur ansöker jag om vårdnadsbidrag?
Ängelholms Kommun beviljar inga nya vårdnadsbidrag fr o m 1 januari 2015. Regelverk och information om vårdnadsbidrag.  

Jag går på gymnasieskolan och har tappat bort mitt busskort, hur gör jag nu?
Ring Kundtjänst, knappval 2. Kundtjänst utfärdar ett nytt busskort, som du sedan löser ut i Stadshusets reception mot en kostnad av 300 kr. Vi tar endast kortbetalning.

Hur kommer jag in på barnomsorgens webbtjänst?
Du loggar in med hjälp av e-legitimation/bank-id via vår e-tjänstportal.

Vilka ärenden kan jag hantera i barnomsorgens webbtjänst?
Du kan ändra inkomstuppgifter och barnets vistelsetider. Du kan säga upp plats på förskola eller fritidshem, samt ställa barnet i kö för omplacering.

Kan jag besöka studie- och yrkesvägledningen på Komvux?
Ja, på Stadsbiblioteket finns Vägledning Ängelholm, där studie- och yrkesvägledarna tar emot.

Hur kommer jag in på Fronter?
Du loggar in med hjälp av e-legitimation/bank-id via vår e-tjänstportal.

Vad ska jag tänka på när jag fått en plats på förskola?
För att ni ska få rätt avgift för barnomsorg är det viktigt att lämna in inkomstuppgifter och schema för barnet. Detta görs via e-tjänstportalen.

Mer info angående avgifter kan ni läsa på vår hemsida: http://www.engelholm.se/Utbildning-barnomsorg/Forskoleverksamheter/For-dig-som-vill-valja-forskola-och-familjedaghem/Avgifter/

Hur gör jag för att sätta upp mig i kö till förskola?
http://www.engelholm.se/Utbildning-barnomsorg/Forskoleverksamheter/For-dig-som-vill-valja-forskola-och-familjedaghem/

Vad baseras min avgift på inom barnomsorgen?
http://www.engelholm.se/Utbildning-barnomsorg/Forskoleverksamheter/For-dig-som-vill-valja-forskola-och-familjedaghem/Avgifter/

 

Bygga, bo, miljö, teknik och infrastruktur

Den beräknade vattenförbrukningen på VA-fakturan stämmer inte med verklig förbrukning. Hur gör jag?
Du kan göra  ny avläsning via vår e-tjänstportal, via webbformulär eller via Kundtjänst, knappval 3.

Återvinningsstationens kärl är överfulla. Var anmäler jag detta?
Felanmälan görs på FTI:s hemsida eller på tel 0200-88 03 11.

Vilka veckor är det tillåtet att elda trädgårdsavfall i Ängelholm?
Det är tillåtet att elda trädgårdsavfall v 16-18 på våren samt v 39-41 på hösten. Det är dock viktigt att man kollar brandriskprognosen! Aktuell prognos hittar du via Räddningstjänsten Skåne Nordväst eller Kundtjänst, knappval 3.

 

Upplev, göra, kommun och politik

Hur bokar jag en hall/gymnastiksal?
Kundtjänst har hand om alla bokningar, knappval 4.

Vi skulle vilja gifta oss borgerligt. Hur går vi tillväga?
När ni bestämt tid och plats för er vigsel kontaktar ni någon av våra vigselförrättare för att boka tid. Om ni så önskar, kan vigseln äga rum i Stadshuset under kontorstid. Vi kan även vara behjälpliga med tjänstemän som vittnen. Anmälan till borgerlig vigsel                         

 Vi är ett kompisgäng som vill spela innebandy på tisdagar. Vad finns det för möjligheter?
Ni kan boka en gymnastiksal via Kundtjänst, knappval 4. Ni kan även lägga en stående bokning för till exempel en hel säsong.

 

Hur kommer jag in i en hall/gymnastiksal om jag har en bokad tid?
Du behöver en nyckeltagg för att komma in i den sal du bokat. Den köper du för 75 kr i receptionen på Stadshuset. Vi tar endast kortbetalning.

Vi ska ha en föreläsning och undrar om det finns lämplig lokal för 40 personer. Finns det att hyra och får man ta med egen förtäring?
På biblioteket finns lämpliga föreläsningssalar. Bokning sker via Kundtjänst, knappval 4. Man kan boka fika/mat via Nilssons Skafferi tel 0431 - 872 06. Ingen förtäring av medhavd mat får ske på biblioteket.

 

Vi skulle vilja ha en fest. Har kommunen egna festlokaler? Får man ta med egen alkohol?
VI har tips på både kommunala och privata festlokaler som man kan hyra - ring Kundtjänst, knappval 4.
Ingen förtäring av medhavd alkohol får ske i kommunens egna lokaler.

 

Hur kommer jag i kontakt med kommunens konsumentrådgivare?
Vi har konsumentrådgivare på Kundtjänst. Fyll i vårt webbformulär. Om du inte har tillgång till dator kan du istället ringa oss, så hjälper vi dig att fylla i formuläret. Konsumentrådgivarna kommer därefter att kontakta dig.

 

Felanmälan

Gatubelysningen fungerar inte. Hur felanmäler jag detta?
Felanmäl via webben eller ring Kundtjänst som kan hjälpa dig att lägga in en felanmälan, knappval 5.

Ett träd har fallit över gång- och cykelvägen. Vem kontaktar jag?
Felanmäl via webben eller ring Kundtjänst som kan hjälpa dig att lägga in en felanmälan, knappval 5.

Gräset behöver klippas på kommunal mark. Vart vänder jag mig?
Felanmäl via webben eller ring Kundtjänst som kan hjälpa dig att lägga in en felanmälan, knappval 5.

Det finns ett hål i vägbanan. Vem kontaktar jag?
Felanmäl via webben eller ring Kundtjänst som kan hjälpa dig att lägga in en felanmälan, knappval 5.

Det har inte blivit skottat på gatan där jag bor. Vart vänder jag mig?
Felanmäl via webben eller ring Kundtjänst som kan hjälpa dig att lägga in en felanmälan, knappval 5.

Sidan uppdaterad den 11 juli 2017.

Kontakt

Östra vägen 2
262 80 Ängelholm
Tel. 0431-870 00

This is an email address

Allmän information

Om Ängelholm

Adress:
Östra vägen 2
262 80 Ängelholm

Telefon: 0431-870 00
E-post: This is an email address

Kundtjänst-öppettider:

Sommarens öppettider:
Måndag-fredag 08.00-16.00

Kommunens kundtjänst

Jourtelefon och andra kontakter

Felanmälan

Lämna din synpunkt

Om webbplatsen

Ängelholms kommun på sociala medier

Facebook

Twitter

Instagram

Youtube

Visste du att Ängelholms kommun arbetar aktivt med tillgänglighet, jämställdhet och mångfald och har tagit fram en mångfaldsplan för år 2014-2017?